最近インターネットが遅いなぁと感じることありませんか？
簡単に、早急に解決したいのに、難しい情報ばかりですよね？
サポートセンターに連絡しても、混雑してますよね？
まず、以下の方法を試してもらって、改善しなければ、光回線会社に連絡入れましょう！
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配線ケーブルが原因？
NTTdocomo公式サイトより引用
| カテゴリ | CAT 7 | CAT 6A(6e) | CAT 6 | CAT 5e | CAT 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| 最大通信速度 | 10Gbps | 10Gbps | 1Gbps | 1Gbps | 100Mbps |
| コネクタ | ARJ-45/GG45/TERA | RJ-45 | RJ-45 | RJ-45 | RJ-45 |
| シールド | STP | UTP/STP | UTP | UTP | UTP |
| 目的 | 1秒争うオンラインゲーム向き | オンラインコンテンツ楽しみたい向き | ネット環境快適 | 一般的にネットを楽しむ | 規格が古いので交換必要 |
【インターネット遅いときの確認】
ケーブル状態を確認してみてください
1 折り曲げ確認
束ねている場合は、大きめな円を描くように束ねる
2 外圧確認
ステップル配線は、ケーブルを傷めるので、できるだけモールを利用して配線が望ましいです
結束バンド使用時は、きつく締めない
3 LANケーブル規格確認
ケーブルに記載がされているので、CAT5、CAT3の記載がされていたら、即交換！交換後、劇的に速度は変わるはずです
LANケーブル おすすめは？
CAT6A（6e）UTP RJ-45 が、おすすめです
ツメ折れ防止LANケーブル（Cat6A）UTPシールドされていない 一般家庭向き
STPシールドされている 一般的に販売されていないので、利用することは、ほとんどありません
ルーターが原因？
NTTdocomo公式サイトより引用
| 速度 | 目安 | コンテンツ |
|---|---|---|
| 30Mbps | 全てが快適 | 動画視聴（高画質） |
| 10〜30Mbps | 画像、動画快適 | 画像が多いサイト
動画視聴 ビデオ通話 |
| 5〜10Mbps | 画像普通 | Web閲覧
ゲームアプリ |
| 1〜5Mbps | 文字快適 | メール、LINE画像が少ないWebサイト |
【インターネット遅いときの確認】
無線、有線接続にて、インターネット遅いと感じたときは速度測定してみましょう
インターネット回線スピードテスト・通信速度測定 | USEN ...
速度はいかがでしたか？？
一般的な家庭の平均速度は、20Mbpsといわれています
平均速度を下回っていたら、一般的ですが、ルーター電源抜き差し、再起動してみましょう！
これで、改善することが、実際は、ほとんどなんです
下り Webサイト閲覧 データのダウンロード メール受信 等
上り データのアップロード メールの送信 等
無線ルーターの機器周辺を確認しましょう
たこ足配線は、干渉して速度が遅くなる可能性がありますので、直すことが望ましいです
無線接続の規格を確認しましょう
| 無線LAN規格 | 通信速度 最大値 | 周波数帯 | 電波干渉 | 障害物への強さ |
|---|---|---|---|---|
| IEEE 802.11 ax | 9.6 Gbps | 2.4G帯 5GHz帯 | 受けにくい | 弱い |
| IEEE 802.11 ac | 6.9 Gbps | 5GHz帯 | 受けにくい | 弱い |
| IEEE 802.11 n | 300 Mbps | 2.4G帯 5GHz帯 | 受けやすい 受けにくい | 強い 弱い |
| IEEE 802.11 a | 54 Mbps | 5GHz帯 | 受けにくい | 弱い |
| IEEE 802.11 g | 54 Mbps | 2.4G帯 | 受けやすい | 強い |
| IEEE 802.11 b | 11 Mbps | 2.4G帯 | 受けやすい | 強い |
何かの原因で、SSIDの接続先が、変わっている可能性があるので、確認してみてください
回線終端装置が原因？
NTTdocomo公式サイトより引用
何年も同じ回線を利用していて、頻繁に、フリーズしてネットが繋がらない、速度が遅くなってしまうという方は、少なくないと思います
【いつも電源入れ直しなどして、とりあえず利用している方へ】
フレッツ光 利用の方
NTT東日本 0120−000−113
24時間受付 17時～翌9時までは録音に吹き込み後折り返し電話が来る
NTT西日本 0120−248−995
24時間受付 17時～翌9時までは録音に吹き込み後折り返し電話が来る
回線終端装置（モデム）が交換必要と判断された場合、無料で交換してもらえます
光コラボの場合
OCN光 0120−047−540 24時間受付
ビッグローブ光 020−680−962 9:00〜18:00
ドコモ光 0120−800−000 24時間受付
ソフトバンク光 0800−111−2009 10:00〜19:00
基本的なルールは同じです
不具合が判断された場合、無料ですが、故意もしくは、過失がある場合は、有料です
auひかりの場合
故障は無料、旧機種から新機種変更は、3,000円かかります
故障 0077−7084 9:00〜23:00
交換希望 0077−777 または 0120−22−0077 9:00〜20:00
交換になった場合、プロバイダ情報が設定されている時は、ID、PASSが必要になります
【プロバイダ情報の設定方法】
- ルーターとパソコンをLANケーブルで接続する（スマホ、無線LAN接続でも可）
- ブラウザを立ち上げURLに、「192.168.1.1」と打ち込みエンター
- 機器設定用パスワード初期設定で任意のパスワードを作成
- ユーザー名に「user」（機種によっては、adminの場合もあります）パスワードはに先ほど作った機器設定用パスワードを入れてOK
- 接続先名は任意、接続先ユーザー名と接続パスワードはプロバイダの書類見て入力、「設定」をおす
- ルーターのPPPランプが点灯したら接続完了
PPPoE接続の契約の方は、上記の設定必要です
V6プラスなどの、IPoE方式になっている方は、設定は不要です
プロバイダが原因？
NTTdocomo公式サイトより引用
年々、データの情報が大きくなってきてることから、どうしても、映像配信サービスの動画がグラつき、音切れの現象は起きている現状です
なので、プロバイダの契約を見直すことを、オススメいたします
プロバイダ選びは重要です！
日頃、インターネットのアクセス数は、夕方から夜にかけて増加するので、プロバイダの速度は遅くなりがちなんです
速度チェックするのは、夜の時間もチェックするのをオススメいたします
インターネット回線スピードテスト・通信速度測定 | USEN ...
【大手プロバイダの場合 】
メリット
- サポート体制が優れています
- 設備が充実していると、通信速度は安定しやすくなります
- 故障、障害も迅速に対応してくれます
- キャンペーンが充実しています
デメリット
- 契約者数が多いので、速度に影響がある時間帯がある
- サポート電話が繋がりにくい
【地方プロバイダの場合】
メリット
- 大手に比べて、契約者数が少ないので、時間帯で速度がおちにくい
- サポートが迅速で、繋がりやすい
デメリット
- 大手に比べて、キャンペーンが質がおちます
- 24時間体制が少ない
上記を参考にして、選んでもらえればと思います
自分はオススメの会社様は、So-net、ビッグローブ、GMOとくとくBBは、設備の増強拡大に力を入れている会社様なので、オススメです
上記のプロバイダは、新しい接続方式 IPv6 に対応していますので、回線が混雑しにくいタイプとなっておりますので、速度にこだわりたい方は要チェックです
使用するwifiルーターも、IPv6に対応している必要があります
レンタル機器なら問題ありませんが、市販のルーターを使っている場合は、注意してください
プロバイダによっては、IPv6の申し込みを契約後に行うケースがありますので、申し込みをしないままだと、速度は変わらないので、忘れないようにしましょう
GMOとくとくBBの場合、IPv6が自動適用になりますので、サービス申し込みの必要ありません
まとめ感想
- ケーブルに関しては、モールなど利用し、ルーターからデスクに配線しています
- 無線環境は、エレコム製のルーター使用
- プロバイダは、GMOとくとくBB利用し、エレコム製ルーターを無料レンタルしています
以前は、NTTぷらら光を利用していましたが、非常に対応が悪く、何度電話しても何時間も繋がらず、対応してくれた人も、口調が早く電話切りたいような感じ受けましたので、安心、安定を考え、GMOとくとくBBに変更致しました。
GMO様のサポートは、動画があり、わからなければ、丁寧で親切に教えてくれるサポートメンバーも配備されており、、後日メールにて、開通報告など、気が利く会社となっています。
ドコモユーザーとしては、お得なプランもあり、大変満足しています。
なかなか問い合わせ番号が探せないので記載しておきます
GMOとくとくBB サポートセンター
電話での問い合わせ
【入会前】 0120−377−109 10:00〜19:00 年中無休
【入会後】 0570−045−109 10:00〜19:00 平日
